Diego Valero. La fricción que solo aparece al darse de baja no es neutral
El presidente de Novaster, que asesora a empresas y gobiernos sobre cómo decide la gente, calcula que en una gran compañía saldrían «decenas» de esas trabas del propio departamento de comunicación. Y señala la práctica más habitual del sector: la sobrecarga de información como sustituto de la claridad.