La consultora estadounidense Semrush ha ampliado su índice de visibilidad de marca en inteligencia artificial: de un primer sondeo de 2.500 preguntas lanzado en septiembre de 2025 a un análisis de 126 millones de consultas hechas por usuarios de Estados Unidos a ChatGPT, Gemini, Google AI Mode y Google AI Overviews entre enero y abril de 2026, repartidas en 22 sectores.
El dato que resume el hallazgo: de todas las marcas rastreadas, solo 36 lograron mantenerse cada mes entre las cien más visibles en las cuatro plataformas a la vez —lo que Semrush llama las «Universal 36»—. El resto entra y sale de esa fotografía según la plataforma y el mes, algo que la propia compañía atribuye a que cada asistente cita de forma distinta: ChatGPT recurre de media a 15 fuentes por respuesta, frente a las tres de Gemini.
Conviene precisar el término. Lo que mide este índice es visibilidad —con qué frecuencia y en qué posición aparece o se cita una marca dentro de una respuesta generada—, no reputación en el sentido que maneja el sector: el juicio que los públicos hacen de una empresa a lo largo del tiempo. Que ChatGPT cite a una marca más veces que a otra dice cuánto la nombra la máquina, no qué opina de ella nadie.
El informe, además, lo firma quien vende precisamente ese tipo de monitorización: Semrush ofrece entre sus productos el rastreo de visibilidad en IA que el propio índice promociona, así que sus cifras conviene leerlas con el mismo criterio que un estudio de parte —método declarado y muestra amplia, pero con interés comercial directo en el resultado—.
Con esa salvedad, el patrón que describe —marcas que dominan una plataforma y desaparecen en otra— es el primer intento de esta magnitud por poner cifra a algo que hasta ahora se describía de forma anecdótica: que la visibilidad en la IA no es una casilla única que se marca, sino un tablero distinto en cada asistente, con sus propias reglas de citación.
Para un departamento de comunicación, la implicación práctica no es perseguir una sola plataforma: es aceptar que la visibilidad en IA se juega en varios tableros simultáneos y que medirla exige más de una herramienta. El propio informe lo confirma desde el otro lado: solo el 9% de los responsables de marketing consultados por Semrush dice tener forma de rastrear todas las métricas relevantes en las distintas plataformas, y un 45% reconoce no poder medir con precisión la visibilidad de su marca en las respuestas de la IA.